迅速な情報の入手と分析、そして対策と行動力が雌雄を決する。
受注に漕ぎつけた時は至上の喜びです。
私が所属する部署では産業用電機品、計装・制御システムから事務機器等幅広い商品を取扱っています。その中でお客様のニーズに合った製品を提案し採用頂ける様に日々営業活動を行っております。
私たちはお客様とメーカーの架け橋でもあり、お客様目線に立ってメーカーと価格や納期、製品の仕様等の調整を行う事も業務内容の一つです。
仕事のやりがい
初めは無かったお客様の信頼を徐々に得ていく事でお客様のハートを掴み、受注へ繋がった時は非常にやりがいを感じます。
お客様には親切な方や、気難しい性格の方等様々なタイプの方がおられますが、いかに親交を深めていけるかを模索するのも楽しいですし、実際に良い関係が構築出来たときにもやりがいを感じ自分自身の成長に繋がっているとも感じます。
また、商社という立場上メーカーともしっかりとした信頼関係を構築する必要が有ります。
時にはお客様からかなり難しい要求も有りますが、そのままメーカーへ依頼するのでは無く、メーカーの考えも調整した上で最適解を導けた時にはお客様、メーカー双方とより良い信頼関係が築けてやりがいを感じます。
エピソード
あるお客様を担当した際の話ですが、担当した当初はアポイントを取ろうとしても何かと理由を付けられて面会が全く出来ない事が続き苦労する日々が続いていました。しかし、訪問時に名刺を置いたりメールを早く返信する事を心掛けたり等、そのような事を継続していく内に徐々に担当者の方との距離感が縮まっていくのが感じられました。ある日、その担当者の方から約50台の事務機器更新の案件の相談を頂き、注文を頂く事が出来ました。
小さな事でも継続していく事でお客様の信頼を勝ち得た良い経験となりました。
現在でも小さな所からでもお客様との約束を守り信頼を得ていく事を心掛けています。
